Magonova and Partners

Government relations: мої набиті ґулі та висновки

Government relations: мої набиті ґулі та висновки

На очах Анастасії Магонової змінилась пара поколінь депутатів, міністрів і президентів. Змінювалися і піар інструменти. Джинса урізноманітнилась діджиталом. Про це та про багато іншого Анастасія розповіла у своїй колонці на Delo.ua:

Розповім про камені, але не підводні, а ті, які, немов валуни, лежать на дорозі під час  роботи з державними організаціями.

Government relations - стосунки з державою. Стосунки — це завжди взаємодія.

Коли я в "Magonova & Partners" сфокусувала зусилля свої та команди на роботі з державними органами, я не підозрювала про нон-стоп проблемних завдань та обмежень. Почала заглиблюватися в роботу профільних комітетів Верховної Ради України, галузевих міністерств, контролюючих органів і місцевих адміністрацій. Їхня внутрішня начинка дуже відрізняється від бізнесу. Немає гонитви за прибутком, але є пристрасті у владі. Я не побачила збалансованості між побажаннями до PR-агентства і можливостями реалізувати розроблену стратегію.

У деяких випадках я чітко бачила прояв ефекту Даннінга-Крюґера: чим менше людина знає, тим впевненіше почувається у своїх знаннях та їх безмежності. Це "ілюзія впевненості".

У мене не було відчуття безвиході лише тому, що мій характер виштовхував мене на наступний рівень. Пауза на вдих-видих і знову, і так іноді по колу.

Працюючи над проєктом, я завжди захищаю свою ідею. Я її продумую, аналізую, прораховую, візуалізую та уявляю. Тоді, коли я впевнена, що все спрацює.

· Мої п'ять "улюблених" відповідей від державних організацій в процесі реалізації проєктів для них:

· "Зробіть нам все по ТЗ. А можете ще ... ... Ні, бюджет у нас обмежений"

· "Ми ж державна організація і не можемо так зробити / сказати / показати / заплатити"

· "Запропонуйте ще варіанти"

· "А ми ще не отримали доручення про це завдання"

· "А який ефект в результаті?"

Згодом я навчилася працювати й з такими обмеженнями.

Я і моя команда (іноді я бачу, що ми зграя і захищаємо один одного) пройшли всі 5 стадій в роботі з державними організаціями: заперечення, злість, торг, депресія, прийняття. Про них розповідати не буду, у кожного свій шлях.

Розповім про камені, але не підводні, а ті, які, як валуни на дорозі, в процесі роботи з державними організаціями. Їх неможливо не побачити. Прибрати з дороги теж не можна. Ми намагались — тільки час витратили.

І ось мої набиті ґулі та висновки:

_відсутність чіткого розуміння, для чого і який потрібен результат

Як дівчині з Заполяр'я, мені завжди хочеться конкретики — в запитах, роботі, процесах, реакціях і результатах. Але все складно, і потрібно адаптуватись і змінюватись в процесі. Гнучкість, але не гра в піддавки. Свій характер і позиція завжди. Це єдиний варіант, якщо є бажання продовжити роботу з державними організаціями.

_не все Діджитал, як про це говорять і пишуть

Державні організації в більшості своїй бюрократичні як в процесах, так і в прийнятті рішень. Паперові документи все ще існують на відміну від динозаврів. Не можу стримувати іронію. Що робити? Знаходити тих людей, які все-таки онлайн мінімум на 50% і працювати з ними.

_усі державні замовлення проходять тендерні процедури

Компанія або агентство подає документи (онлайн — о боги!) Через Prozorro. Якщо ви виграли тендер, зверніть увагу, що пост-оплата складає 90 днів. Для виконання замовлення і зобов'язань у вас повинні бути фінанси. Я дуже добре запам'ятала момент, коли наша компанія виграла тендер Міністерства Інформаційної політики України. Після ейфорії від перемоги я бігала по банках з проханням отримати кредит для виконання державного замовлення.

Отриманих кредитних грошей може виявитись мало. Вам пощастить, якщо вийдете в нуль.

_ви бізнес-компанія, а значить є підступ

Як тільки ви виконали роботу за контрактом, отримали оплату — не робіть видих. У двері офісу постукає Контрольно-ревізійне управління (КРУ). Це служба, яка проводить контроль витрачання коштів державних установ, а також і компаній, які отримують ці кошти з бюджетів усіх рівнів та державних валютних фондів.

_сильний шторм і хвилі скандалів в 10 балів

Вашу компанію може зачепити політичний скандал. Наприклад, опозиція може звинуватити в неправомірному використанні коштів і знецінити вашу роботу.

Для роботи з державними організаціями у вас повинен бути стійкий характер і розуміння, для чого ви це робите.

Дуже важлива гнучкість мислення. Якщо у вас проєкт в найкоротший термін, пам'ятайте про те, що державна машина неповоротка. Наприклад, якщо ви проводите заходи за кордоном, вам потрібні супровідні листи від МЗС і посольств. У нас жодного разу не вийшло зробити це в відведені терміни. Тільки особисті контакти та чіткі пояснення, для чого нам потрібна ця документація "на вчора", допомогли.

Якщо ви працюєте з державною системою, вам потрібна системна стратегія. Ця ваша нитка. Вона може допомогти балансувати, напружувати й відпускати. Я у своїй роботі завжди за стрижень і за можливості до маневрів. Моя думка: тільки поєднання стратегії та адаптивних тактик дозволяє працювати в хаосі державних структур.